Home
Op prijs en kwaliteit alleen sturen is niet meer voldoende. In de Telecom, ICT en CE markt is de afgelopen jaren het besef gekomen dat after-sales en service logistiek een prominente plek verdienen in de
|
Dagvoorzitter |
|
Keynote spreker |
Keynote spreker Harald Timmer Partner Accenture |
Keynote spreker Ben Gräve voorzitter Service Logistics Forum |
bedrijfsvoering. De veeleisende consument waardeert (om niet te zeggen eist) een degelijk dienstenaanbod van zijn leverancier. Daarbij komt dat de complexiteit van de huidige producten ondersteuning van de consument in toenemende mate nodig maakt.
Voor een ieder die zich bezig houdt met after-sales diensten en service logistiek is het een enorme uitdaging de verschillende onderdelen van het proces te beheren en optimaliseren: Inrichting van de gehele service waardeketen, automatisering, logistiek, sociale media, call center, training van partners en personeel, garantieregistratie, RMA’s………………
Organisaties staan voor het dilemma om dit zelf te doen of te outsourcen.
Tijdens de tweede editie van het AS3 Event worden deze onderwerpen door specialisten uit de industrie uitvoerig besproken.
Vanaf 10.00 uur ’s morgens bent u van harte welkom op de High Tech Campus in Eindhoven.
Waarom deelnemen?
Het Event bestaat uit een drieluik van seminar, expo en netwerken. Het programma vindt u verderop in deze beschrijving. Op de expovloer zullen diverse bedrijven zich presenteren. Zij bieden diensten aan op de volgende terreinen:
- Trainingen
- Logistiek
- Garantiebeheer
- Call centers
- CRM
- Social Media
- Reparatie en Onderhoud
- Automatisering
- Verzekeringen
- Support ( op locatie en op afstand )
- Installatieservice
- Brancheorganisatie
- Advies
- Helpdesk
Op dit Event leert u hoe u uw operatie beter, sneller en goedkoper maakt. U zult uw sterke en zwakke punten herkennen.
Het AS³Event biedt u:
- de mogelijkheid om kennis op te doen om te innoveren
- strategische visibiliteit
- verbetering van bedrijfsresultaat met services
- netwerken in het hart van uw doelgroep
- promotie van uw producten & diensten als sponsor
- uitnodigen van bestaande of potentiële klanten
- leren van klantenervaringen
- genereren van leads
- vernemen van initiatieven die noodzakelijk zijn voor verandering in uw eigen dienstverlening
- herkennen van kansen om meer waarde te bieden aan uw klanten
- verder groeien van uw klanttevredenheid in 2011
Doelgroep
Het AS³Event is belangrijk voor u als u behoort tot het management, strategische marketing, business development, service management, facility management, inkoop en ICT van bedrijven actief in het Telecom-, ICT- en/of CE-kanaal en toeleveranciers.
De presentaties van de 2011 editie van het AS3 Event zijn hier te bekijken.
